بوابة
الاخبار 7 جمادى الأولى 1443هـ - 12 ديسمبر 2021م
خلال
شهر نوفمبر من العام الجاري.. استرجاع أكثر من 3600 ريال عماني للمستهلكين بصور
تمكنت إدارة حماية
المستهلك بصور من استرجاع 3641 ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين خلال شهر نوفمبر
من العام الجاري 2021م بحسب تقرير المؤشرات الإحصائية للإدارة، وذلك من خلال جهودها
المبذولة في حل الشكاوى المقدمة لها من قبل المستهلكين، حيث تنوعت الشكاوى بين
الإخلال بحقوق المستهلكين، والتأخير في تقديم الخدمة أو تقديمها بشكل مغاير لما تم
الاتفاق عليه، وعدم الالتزام بالإيفاء بالضمان المقدم، إضافة إلى بيع سلع بها عيوب.
وأوضح التقرير أن المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات، جاء في مقدمتها
قطاع المركبات بمبلغ قدره 1485 ريال عماني، يليه قطاع السفر والسياحة بمبلغ مسترجع
بلغ 1085 ريال عماني، ومن ثم قطاع الأجهزة الالكترونية والكهربائية بمبلغ قدره 456
ريال عماني، كما بلغ إجمالي المبالغ المسترجعة بقطاع الخدمات الأخرى 615 ريال عماني.
وتأتي هذه الجهود في سبيل الحفاظ على حقوق المستهلكين والعمل على إرجاعها لهم بكافة
الطرق سواء عن طريق حل الشكاوى بطرق التسوية الودية أو إحالتها إلى الجهات القضائية
وذلك وفقاً للإجراءات القانونية التي تتناسب معها وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم
66\2014م ولائحته التنفيذية
مرسوم سلطاني رقم (6) لسنة
2021 بإصدار النظام الأساسي للدولة
المرسوم وفقاً لآخر تعديل - مرسوم سلطاني رقم 26 لسنة 2011 بإنشاء هيئة حماية المستهلك
المرسوم وفقاً لآخر تعديل مرسوم سلطاني رقم 66/ 2014 بإصدار قانون حماية المستهلك
اللائحة وفقاً لآخر تعديل – قرار الهيئة العامة لحماية المستهلك رقم 404/ 2011
بإصدار لائحة شؤون الموظفين بالهيئة العامة لحماية المستهلك