جريدة عمان الأحد 18 يونيو 2023 م - ٢٩ ذي القعدة ١٤٤٤ هـ

وثيقة حقوق وواجبات المرضى.. التزام بتقديم الرعاية الصحية في بيئة آمنة

أكدت الوثيقة الوطنية لحقوق وواجبات المرضى، التي أصدرتها المديرية العامة للرعاية الصحية الأولية ممثلة بدائرة التثقيف وبرامج التوعية الصحية حق المريض في تلقي الرعاية الصحية في بيئة آمنة، وشرحت حقوق المرضى وواجباتهم.
وتناولت الوثيقة التي نشرت على حساب وزارة الصحة في منصة «تويتر» بنود حقوق المرضى، جنبا إلى جنب مع الواجبات التي على المريض الالتزام بها، حيث يحق للمريض المستفيد من الخدمات الصحية المقدمة من المؤسسات الصحية، تلقي الرعاية الصحية الأولية في مؤسسته الصحية الأم حسب الإمكانيات المتوفرة فيها، ويحق له تلقي الرعاية الصحية في المؤسسات التخصصية بناء على نصيحة الطبيب المعالج من خلال نظام الإحالة وتنسيق المواعيد، وأن من حق المريض تلقي الرعاية الصحية في أول مؤسسة صحية في الحالات المرضية الطارئة، ويحق له أيضا تلقي الرعاية الصحية المناسبة في الوقت المناسب ضمن القوانين المنظمة لعمل المؤسسات الصحية.
أولويات
وشرحت الوثيقة واجبات المرضى، حيث يجب على المريض الالتزام بطلب الخدمات الصحية الأولية من المؤسسة الصحية الأم، والالتزام بالمواعيد المقررة أو الاتصال لإلغائها وتحديد مواعيد أخرى، كما على المريض تفهم أولوية بعض الحالات المرضية في الحصول على الرعاية الصحية قبله، وأيضا مغادرة المؤسسة الصحية بعد الحصول على الرعاية الصحية أو الانتهاء من فترة الترقيد بناء على توصية الطبيب المعالج، كما يجب على المريض وعلى الزوار الالتزام بمواعيد الزيارة بالمستشفيات، كما عليه أيضا التفهم أن جميع المستشفيات والمراكز الصحية تعد صرحا تعليميا لطلبة كليات الطب وطلبة كليات ومعاهد التمريض والعلوم الصحية.
كما بينت الوثيقة أن من حق المريض تلقي الرعاية الصحية في بيئة آمنة تتناسب مع وضعه الصحي، وتكفل له الحماية من الإيذاء والإهمال بكافة أنواعه، وأن من حق المريض تلقي الإرشاد والتوجيه المناسب عن المرافق المتوافرة في المؤسسة الصحية، وجود علامات تنبيهية للأماكن غير الآمنة إن وجدت، ومن جهة المريض، يجب عليه احترام قواعد وقوانين المؤسسات الصحية المتعلقة بقواعد السلامة، مثل عدم التدخين داخل المؤسسة الصحية وغيرها من السياسات، وعليه أيضا تحمل المسؤولية الكاملة عن ممتلكاته الشخصية، وأن يلتزم بإحضار احتياجاته الأساسية عند إقامته في المؤسسة الصحية، مع الحفاظ على ممتلكات المؤسسة الصحية وعدم العبث بها، كما عليه استخدام المرافق والتجهيزات الموجود فيها استخداما آمنا وصحيحا.
حق المريض
ومن حق المريض الحفاظ على خصوصيته ومعلوماته الطبية أثناء وجوده في المؤسسة الصحية أو بعد خروجه منها في حدود القوانين المعمول بها في سلطنة عمان، ومن حقه قبول أو رفض المشاركة في الأبحاث المعروضة عليه، كما أن من حقه الانسحاب من أي بحث التزم به سابقا دون أن يكون لذلك تأثير على جودة الرعاية الصحية المقدمة له، ومن حقوق المريض أيضا الحق في إعلامه شخصيا أو إعلام أحد أفراد عائلته المقربين بلغة مفهومة عن تفاصيل وضعه الصحي بصورة كاملة وخطة علاجه الدوائية والجراحية، مع ضرورة تحوله إلى مؤسسة أخرى للرعاية الصحية متى ما استدعى وضعه الصحي ذلك، مع حفظ حقه في القبول أو الرفض بما لا يتعارض مع قوانين الصحة العامة، كما يحق للمريض أو لأحد أفراد عائلته المقربين معرفة اسم وتخصص طبيبه المعالج والطاقم القائم على رعايته، وأيضا يحق لهم مناقشة الطبيب المعالج عن النتائج المتوقعة للخطة العلاجية، ومعرفة البدائل الطبية المقترحة، في حال وجودها، والمضاعفات والمخاطر المحتملة، كما أن من حق المريض إبلاغه شخصيا أو إبلاغ أحد أفراد عائلته المقربين إذا وقع خطأ طبيا أثناء تلقيه العلاج، وإفادته عن آلية التعامل والإجراءات المتبعة في مثل هذا الشأن، دون أن يكون لها تأثير على الرعاية الصحية المقدمة له.
مسؤولية ذاتية
أوضحت الوثيقة أن من ضمن حقوق المريض عند خروجه من المستشفى أن يستلم ملخص تقرير خروج يحتوي على تفاصيل حالته الصحية والرعاية الصحية التي حصل عليها والرعاية الصحية المستمرة التي يحتاجها، كما أن من حقه طلب تقرير عن حالته المرضية حسب القوانين والأنظمة المتبعة في المؤسسة، وأيضا يحق له الحصول على شهادة حضور أو إجازة مرضية عند مغادرة المؤسسة حسب توصية الطبيب إذا ما استدعت حالته الصحية ذلك بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المتبعة.
وأوضحت أن من واجب المريض تقديم كافة البيانات اللازمة خلال تسجيله الأول بالمؤسسة الصحية، وإبراز ما يثبت الهوية مثل البطاقة الشخصية أو جواز السفر أو شهادة الميلاد للعمانيين وبطاقة الإقامة لغير العمانيين، وتحديث تلك البيانات إذا تغيرت كرقم الهاتف وعنوان السكن، كما أوضحت أن للمريض الحق في المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بعلاجه سواء بقبول أو رفض الإجراء التشخيصي أو العلاجي المقدم بعد إبلاغه بالعواقب الصحية لذلك، مع تحمله المسؤولية وإقرار ذلك في الاستمارة المخصصة دون أن تكون لها تبعات مستقبلية أو إجراءات ضده في حال رجوعه لعلاج المرض نفسه أو غيره، وبالنسبة للأطفال وفاقدي الأهلية فيكون اتخاذ القرار من حق ولي أمرهم بما لا يلحق الضرر بهم وبما لا يخالف قانون حماية الطفل وقوانين الصحة العامة.
تعليمات الطبيب
من واجبات المريض حسب ما بينته الوثيقة الإفصاح عن أي معلومات خاصة بحالته الصحية الحالية والسابقة بما فيها الأمراض المعدية وأنواع الحساسية التي يعاني منها إن وجدت حتى وإن لم يتم سؤاله عنها، كما يجب عليه الالتزام بخطة العلاج والمواظبة على تنفيذ تعليمات الطبيب المعالج سواء كانت متعلقة بالممارسات اليومية أو الأدوية، مع إبلاغ الطبيب المعالج في حال تعذر ذلك لأي سبب كان.
وبينت الوثيقة أن للمريض الحق في أن يتم معاملته باحترام وتقدير من جميع العاملين بالمؤسسة الصحية، دون أي تمييز والالتزام باحترام المعتقدات والقيم والتقاليد بما لا يتعارض مع خطة العلاج، مثلما يجب عليه احترام جميع العاملين في المؤسسة الصحية وعدم الإساءة إليهم بأي شكل كان لفظيا أو جسديا، مع احترام خصوصية وراحة المرضى الآخرين، ويحق للمريض أو لأحد أفراد عائلته المقربين إبداء الرأي في الخدمات الصحية المقدمة له أو تقديم شكاوى أو مقترحات أو ملاحظات، دون أن يكون لذلك تأثير على الرعاية الصحية المقدمة له، كما يحق له أيضا تقديم شكاوى في حالة عدم رضاه عن أي من العاملين أو الرعاية الصحية المقدمة له إلى مدير مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أو قسم خدمات المرضى في المستشفى.
 

مرسوم سلطاني رقم (6) لسنة 2021 بإصدار النظام الأساسي للدولة
المرسوم وفقًا لآخر تعديل - مرسوم سلطاني رقم 86 لسنة 1997 في شأن مجلس عمان
مرسوم سلطاني رقم 36 لسنة 2014 بتحديد اختصاصات وزارة الصحة واعتماد هيكلها التنظيمي