الأحد 13 محرم 1435هـ 17
من نوفمبر 2013م العدد(11056)السنة الـ42
جريدة الوطن
نحو
29 ألفا عدد الشكاوى والبلاغات والمخالفات المسجلة في كافة إدارات "حماية المستهلك"
بنهاية سبتمبر الماضي
مسقط ـ العمانية: بلغ
إجمالي الشكاوى والبلاغات والمخالفات المسجلة في كافة إدارات الهيئة العامة لحماية
المستهلك بالسلطنة خلال الفترة من بداية العام وحتى نهاية سبتمبر من العام الجاري
28 ألفا و769 شكوى وبلاغا ومخالفة، منها 13 ألفا و337 شكوى قدمت للهيئة في المقر
الرئيسي والادارات المحافظات و11 ألفا و383 بلاغا تلقتها الهيئة بمختلف فروعها
بالإضافة الى ضبط 4049 مخالفة خلال نفس الفترة، كما بلغ إجمالي وحدات السلع التي تم
ضبطها مليوني و609 آلاف و732 سلعة على مستوى كافة المحافظات.
وقد بلغ إجمالي الاوامر الجزائية والقضايا المحكومة لصالح المستهلك 847 حكما وأمرا
جزائيا، فيما بلغت قيمة الغرامات المالية 360 ألفا و495 ريالا عمانيا في الفترة
ذاتها.
وبلغ اجمالي الشكاوى والبلاغات التي تم ضبطها في محافظة مسقط خلال الفترة من بداية
العام الجاري وحتى نهاية سبتمبر 21 ألفا و148 شكوى وبلاغا، كما بلغ مجموع المخالفات
التي تم ضبطها 2978 مخالفة، تليها محافظة شمال الباطنة بمجموع مخالفات وشكاوى
وبلاغات وصل الى 4034 مخالفة وشكوى وبلاغا ، ثم تأتي باقي المحافظات بالترتيب على
التوالي بداية من محافظة الداخلية (1918) ثم محافظة ظفار (1740) تليها محافظة
البريمي (1254) ثم محافظة جنوب الشرقية (1249) ثم محافظة الظاهرة (1159) تليها
محافظة شمال الشرقية (1084) ثم محافظة جنوب الباطنة ـ بركاء (970) تليها إدارة
حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ـ الرستاق (737) وأخيراً محافظة مسندم (195)
مخالفة وشكوى وبلاغا.
وقد تنوعت الشكاوى التي قدمها المستهلكون خلال الفترة المشار اليها بين عدة سلع
وخدمات، إلا أن الشكاوى المتعلقة بالسيارات والإطارات وقطع الغيار جاءت في المقدمة،
حيث تلقت الهيئة بمختلف اداراتها خلال الفترة من بداية العام وحتى نهاية شهر سبتمبر
الماضي 5436 شكوى من المستهلكين في مختلف محافظات الهيئة، منها 3104 شكوى في محافظة
مسقط فقط.
واحتلت الشكاوى الخاصة بالأجهزة الكهربائية والالكترونية المركز الثاني من حيث عدد
الشكاوى والتي بلغت في هذا القطاع 1599 شكوى، يليها قطاع الهواتف وخدماتها (1346
شكوى) تليها الشكاوى المتعلقة بالمقاولات ومواد البناء (1247 شكوى)، ثم الشكاوى
المتعلقة بورش الالمونيوم ومستلزمات المطابخ والاثاث (734 شكوى)، تليها الشكاوى
المتعلقة بخدمات المواد الغذائية والاستهلاكية، حيث تلقت الهيئة في الفترة المشار
اليها 356 شكوى فقط في هذا المجال.
وعلى مستوى البلاغات التي تلقتها الهيئة خلال الفترة من بداية العام الجاري وحتى
نهاية شهر سبتمبر الماضي فقد بلغ عددها 11 الفا و383 بلاغاً احتلت المقدمة فيها
البلاغات المتعلقة بالسيارات والإطارات وقطع الغيار وقد بلغت 3690 بلاغاً خلال
الفترة المشار إليها ، تليها البلاغات المتعلقة بخدمات المواد الغذائية والتي بلغ
إجماليها 3061 بلاغاً، ثم قطاع الأجهزة الالكترونية والكهربائية يليه قطاع الهواتف
وخدماتها ثم قطاع ورش الالمونيوم والمطابخ والأثاث، يليه قطاع المطاعم والمقاهي ثم
الملابس وخدماتها تليها الساعات والمجوهرات.
كما قام مأمورو الضبطية القضائية في الفترة المشار اليها بضبط وتحرير 4710 مخالفات،
على مستوى ادارات الهيئة تنوعت هذه المخالفات بين عرض سلع منتهية الصلاحية
والمخالفات المتعلقة بعدم وجود بيانات إيضاحية للسلعة أو الخدمة والسلع المخالفة
للمواصفات والمقاييس وكذلك مخالفات بيع المنتجات المحظورة أما على مستوى القضايا
والأوامر الجزائية والغرامات المالية، فقد حكم القضاء لصالح المستهلك في 847 حكما
وأمرا جزائيا، كما بلغت قيمة الغرامات المالية 360 الفا و495 ريالا عمانيا في
الفترة ذاتها.
مرسوم سلطاني رقم 81/ 2002 بإصدار قانون حماية
المستهلك
قرار وزاري رقم 49/2007 بإصدار اللائحة التنفيذية
لقانون حماية المستهلك
قرار وزاري رقم 88/ 2000 بشأن مركز التحكيم التجاري
لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بدولة البحرين