الثلاثاء 22 محرم 1435هـ 26 من نوفمبر 2013م العدد(11065)السنة الـ42
جريدة الوطن

بمقر الهيئة العامة لحماية المستهلك
المنظمة العالمية لحماية المستهلك تدشن المكتب الإقليمي بالشرق الأوسط

جيمس جيست: الهيئة حققت إنجازات متقدمة بفارق كبير عن أي منظمة أو جمعية أخرى لحماية المستهلكين بالعالم
يواصل أعضاء مجلس إدارة المنظمة العالمية لحماية المستهلك فعاليات اجتماعهم السنوي الذي تستضيفه السلطنة والذي يعقد للمرة الأولى في الشرق الأوسط حيث تم صباح امس 25 نوفمبر الجاري بالمقر الرئيسي للهيئة العامة لحماية المستهلك تحت رعاية سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة، وبحضور جيمس جيست رئيس المنظمة العالمية للمستهلك تدشين المكتب الإقليمي بالشرق الاوسط للمنظمة العالمية لحماية المستهلك الذي يضم الجهات المعنية بحماية المستهلك في المشرق العربي بالإضافة الى حماية المستهلك في كل من إيران وتركيا كما تم إطلاق كتاب "دليل مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية لحماية المستهلك" والذي يعد مرجعا مهما لمساعدة الجمعيات في الشرق الأوسط على العمل والتواصل مع المنظمات الدولية.
وعلى هامش التدشين قام رئيس المنظمة العالمية لحماية المستهلك بتسليم العضوية الفخرية للمنظمة إلى سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك.
وقال جيمس جيست رئيس المنظمة العالمية للمستهلك: في ظل الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك أود أن أعرب عن دعمي وتشجيعي للعمل العظيم الذي تقوم به هذه الهيئة حيث حققت إنجازات متقدمة بفارق كبير عن أي منظمة أو جمعية أخرى لحماية المستهلكين في أي مكان في العالم مقارنة بالخدمات التي تقدمها هذه الهيئة للمستهلكين موضحا بأن الهيئة تعمل على مسابقة الزمن في الاستجابه السريعة لمتابعة ومراقبة الأسواق، واستخدام التقنيات الحديثة التي سهلت على المستهلكين التواصل مع الهيئة، للإتصال حتى لتقديم الشكاوى والمقترحات للهيئة مؤكدا بان كل تلك الإنجازات التي تمت فقط في غضون سنتين منذ تأسيس الهيئة إلى أن أصبحت تخدم الدولة بأكملها مغطيةً كافة محافظات السلطنة وهو أمر مثير للإعجاب والدهشة.
وقال هيلين مكالوم مدير عام المنظمة العالمية للمستهلك: زيارتنا للسلطنة للمشاركة في افتتاح مكتب المنظمة العالمية للمستهلك رسمياً في الشرق الأوسط يعد انجازا يحسب للهيئة العامة لحماية المستهلك، موضحا بأنه تم الاطلاع والتعرف على الأعمال والإنجازات المبهرة للهيئة العامة لحماية المستهلك مشيرا الى ان التكنولوجيا الحديثة التي تستخدمها الهيئة لا مثيل لها في أي مكان في العالم، ولا اعتقد حتى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة قامت بإستخدام مثل هذه التقنيات المتطورة لحماية المستهلكين.
وقالت اماندى مدير عام المستهلك الدولي: تعد السلطنة من الدول المتقدمة في مجال حماية حقوق المستهلك على جميع الاصعدة خاصة بعد ان تم انشاء هيئة متخصصة تعمل على حماية المستهلك موضحه بأني أطلعت على الجهود المبذولة بالهيئة وانبهرت ما شهدته من تطور لما وصلت اليه الهيئة مؤكده بأن الدعم الذي تقوم به الهيئة للمكتب الاقليمي لحماية المستهلك يعد انجازا يحسب لهذه الهيئة الفتية التي وصلت في فترة زمنية قصيرة الى مستوى عالي من الكفاءة والخدمة لحماية المستهلك مشيرة الى ان الهيئة اصبحت اليوم خارطة للعديد من الدول واصبحت الكثير من الدول تقتدي بالتجربة العمانية كونها السباقة ليس فقط على مستوى الدول العربية وانما ايضا لبعض الدول المتقدمه والمتطوره للمحافظة على المستهلك.
وتقول إندراني توراسينجهام، رئيسة مكتب المنظمة العالمية للمستهلك لآسيا المحيط الهندي والشرق الأوسط، أن إفتتاح المكتب في السلطنة يعد انجازا كبيرا في تطوير العلاقة بين دول المنطقة والاتحاد الدولي للمستهلك واثراء تجربة المؤسسات المعنية بحماية المستهلك في الدفاع عن حقوق المستهلك العربي التي تضمنها الاعلان العالمي لحقوق المستهلك الصادر عن الامم المتحدة.
وتطرقت الى أن أهم الفوائد المتوقعة للسلطنة التي تتمثل في تقديم السلطنة باعتبارها من أهم الدول الداعمة لحماية المستهلك، ليس داخل حدودها فقط، بل يتعدى ذلك إلى مستوى منطقة الشرق الأوسط والعالم أجمع، منافسة في ذلك القيادات الكبرى في المنظمة العالمية لحماية المستهلك؛ سواء في أميركا أو كوريا الجنوبية والأرجنتين وألمانيا وبلجيكا وماليزيا والدنمارك والبرازيل وكينيا والهند تايلاند وهولندا وهونج كونج وأستراليا والمملكة المتحدة.
هذا وقد قام أعضاء مجلس إدارة المنظمة الدولية لحماية المستهلك بزيارة لمقر الهيئة على هامش إفتتاح المكتب الإقليمي للمنظمة، حيث اطلعوا خلال الزيارة على عدد المديريات والدوائر والاقسام التابعه للهيئة منها معرض السلع المقلدة حيث استمعوا الى شرح عملي حول كيفية التعرف على السلعة المقلدة ومعرفة الفروق بينها وبين السلع الأصلية، كما قاموا بزيارة الى دائرة الشكاوى بالهيئة وتعرفوا على الخطوات والاجراءات القانونية التي تتخذ منذ تقديم الشكوى وحتى إنهاء المشكلة.
كذلك قام أعضاء مجلس إدارة المنظمة الدولية للمستهلك بزيارة الى الإدعاء العام بمقر الهيئة واستمعوا الى عرض شامل حول أهم القضايا التي تم تسويتها أو التي احيلت للمحاكم، والتقوا بعدد من مسئولي الهيئة اللذين أجابوا على مختلف الاستفسارات للزوار كما زار المشاركين في اجتماع ادارة المنظمه الدولية للمستهلك دائرة الاعلام حيث استمعوا الى شرح مفصل عن الدور الذي تقوم به الدائرة في مجال التوعية ممثله في اقسام الاعلام الالكتروني والصحافة والتلفزيون والاذاعه وقسم التوعية والتثقيف كما اطلعوا ايضا على مركز الاتصالات كونه يعد همزة الوصل بين المستهلك والهيئة ممثله في دائرة الشكاوي حيث تعرفوا على ابرز البلاغات التي ترد من قبل المستهلك وسرعة التجاوب من قبل العاملين بالمركز في ايجاد الحلول المناسبة لها.

مرسوم سلطاني رقم 81/ 2002 بإصدار قانون حماية المستهلك 

قرار وزاري رقم 49/2007 بإصدار اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك 

قرار وزاري رقم 88/ 2000 بشأن مركز التحكيم التجاري لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بدولة البحرين