الخميس 16 يناير 2014 م - ١٤ ربيع الأول ١٤٣٥ هـ
جريدة عمان

الخدمة المدنية تناقش زيادة فاعلية جودة الأداء

ترأس معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون وزير الخدمة المدنية اجتماع مراجعة إدارة الجودة بوزارة الخدمة المدنية الذي يستهدف مراجعة أداء كافة التقسيمات التنظيمية بالوزارة، من أجل الوقوف على الجوانب التطويرية اللازمة لتحقيق متطلبات نظام إدارة الجودة المتبع في الوزارة.
وفي بداية الاجتماع ألقى معالي الشيخ الوزير كلمة أشاد من خلالها بالدور الذي تبذله كافة تقسيمات الوزارة في السعي لتطوير جودة الخدمات المقدمة من الوزارة للمستفيدين من تلك الخدمات، متطرقا معاليه إلى أهم الجوانب التطويرية التي يمكن إرساؤها في الوزارة من أجل زيادة فاعلية جودة الأداء وتحسين نوعية الخدمات المقدمة، ومستعرضاً الجهود التي بذلتها كافة التقسيمات خلال عام 2013م، والتي كان لها بالغ الأثر في انجاز متطلبات نظام إدارة الجودة المتبع في الوزارة، وفي نهاية الكلمة حث معاليه كافة التقسيمات على بذل المزيد من الجهود في إنجاز أعمال الوزارة وفق معايير نظام إدارة الجودة بما يسهم في الارتقاء بمستوى أداء الوزارة.
بعد ذلك ألقى سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل الوزارة لشؤون التطوير الاداري كلمة تناول فيها أداء قطاع التطوير الاداري في الوزارة، متطرقاً سعادته خلال الكلمة إلى أهم انجازات المديريات العامة الثلاث التابعة للقطاع وهي المديرية العامة للتنظيم وتصنيف الوظائف، والمديرية العامة لتنمية الموارد البشرية والمديرية العامة للتطوير وضمان الجودة.
ثم ألقى سعادة الشيخ أحمد بن محمد الندابي وكيل الوزارة لشؤون الخدمة المدنية كلمة تحدث فيها عن أداء قطاع شؤون الخدمة المدنية في الوزارة بمديرياته الثلاث وهي المديرية العامة للتوظيف، والمديرية العامة للمراجعة والمتابعة الادارية، والمديرية العامة للمعلومات والاحصاء، وأهم ملامح انجازاتها خلال عام 2013م.
بعد ذلك قدم أحمد بن اسماعيل سويد مدير عام المديرية العامة للتطوير وضمان الجودة عرضا مرئيا عن الآليات المقترحة لتطبيق نظام إدارة الجودة بالوزارة خلال المرحلة القادمة بالوزارة وفق عملية منهجية ومستقلة وموثقة، وعن أداء العملية والمطابقة، ومراجعة توصيات عمليات الادارة السابقة، وعن التغيرات التي يمكن أن تحسن نظام إدارة الجودة، وتم التطرق خلال العرض إلى نموذج الأداء الأوروبي لادارة الجودة (EFQM) التي تعتزم الوزارة تطبيقه والذي يعد من أهم النماذج العالمية المتبعة حالياً في مجال إدارة نظام الجودة.
وقدم بعدها خلفان بن ناصر الوهيبي مدير عام المراجعة والمتابعة الادارية عرضا عن أبرز الأعمال والدراسات القانونية التي نفذتها المديرية خلال عام 2013م، موضحاً مسار تطبيقات نظام إدارة الجودة بالمديرية.
وكما استعرض السيد زكي بن هلال البوسعيدي مدير عام التنظيم وتصنيف الوظائف خلال الاجتماع انجازات المديرية خلال العام الماضي وكيفية تطبيق معايير الجودة في أداء عمل المديرية، وأهم الدراسات التي أجرتها على موضوعات الهياكل التنظيمية التي وردتها، وغيرها من الموضوعات التي تدخل في اختصاصاتها.
وقدم سليمان بن عبدالله الوهيبي المدير العام المساعد للشؤون الادارية والمالية عرضاً مرئياً عن أهم الأعمال المنجزة في المديرية خلال عام 2013م موضحا خلال العرض أداء اللجان المشكلة بالوزارة وأهم إنجازاتها، مثل لجنة شؤون الموظفين ولجنة التدريب ولجنة المناقصات الداخلية وأهم القرارات المتخذة خلال عام 2013م، وموضحا خلال العرض الخطة التدريبية لموظفي الوزارة خلال لعام 2014م والتي ستشمل تدريب جميع موظفي الوزارة بنسبة (100%) مبينا خلال العرض تطبيقات نظام إدارة الجودة بالمديرية.
بعد ذلك قام نعمان بن محمد المنذري المدير العام المساعد للمديرية العامة للمعلومات والاحصاء باستعراض مسار عمليات وإجراءات عمل المديرية وفق تطبيقات نظام إدارة الجودة ومستعرضاً أبرز إنجازاتها خلال عام 2013م، وأهم التحسينات التي نفذتها المديرية، وأبرز المؤشرات الاحصائيات خلال العام الماضي.
بعد ذلك استعرض سالم بن عبدالله المنعي المدير العام المساعد للتوظيف مسار تطبيقات الجودة بالمديرية، والانجازات الكبيرة التي حققتها المديرية متمثلة في تطبيق إجراءات التوظيف المركزي التي تم من خلالها توظيف آلاف المواطنين الباحثين عن عمل خلال عام 2013م، وفق الخطة الزمنية الموضوعة لذلك.
وقدم عبدالعزيز بن عبدالله الانصاري المدير العام المساعد للمديرية العامة لتنمية الموارد البشرية عرضا عن مسار تطبيق الجودة في المديرية خلال العام الماضي وابرز انجازاتها، وأهم البرامج والخطط التدريبية التي ستنفذ خلال العام 2014م.
وفي ختام الاجتماع استعرضت دائرة التخطيط بالوزارة أهم مؤشرات الأداء المحققة خلال عام 2013م من كافة تقسيمات الوزارة ونسبة تحقيقها، وعن أهم ملامح خطة الوزارة لعام 2014م المزمع تنفيذها وفق مقاييس نظام إدارة الجودة المطبقة في الوزارة، وقامت مختلف التقسيمات برفع التوصيات المقترحة لتحسين أدائها خلال عام 2014م.