الإثنين 15 سبتمبر 2014 م
- ١٩ ذي القعدة ١٤٣٥ هـ
جريدة الوطن
«الخدمة المدنية» تبدأ التدقيق في نظام إدارة الجودة
المرهون : ماضون بخطى
حثيثة نحو تجويد خدماتنا للمستفيدين -
أكد معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون وزير الخدمة المدنية أن الوزارة ماضية
وبخطى حثيثة نحو تجويد خدماتها المقدمة للمستفيدين سواء داخل أو خارج الوزارة، وقد
قطعت شوطا كبيرا في ذلك، و أبلغ دليل على ذلك، حصول أنظمة الوزارة على العديد من
الجوائز المحلية والعالمية مثل نظام مورد لإدارة الموارد البشرية ونظام التوظيف
المركزي، جاء ذلك خلال افتتاحه أمس الجلسة الافتتاحية لأعمال التدقيق الداخلي في
نظام إدارة الجودة بوزارة الخدمة المدنية، والتي تستمر خلال الفترة من 14-16 من
الشهر الجاري، وينفذها وفد من المدققين في نظم إدارة الجودة من مملكة البحرين
والجمهورية التونسية الشقيقتين يضم كلا من: أحمد المطاوعة مدير دائرة تقييم الأداء
وريم حسن وطلال يتيم، مدققين في نظم إدارة الجودة بديوان الخدمة المدنية بمملكة
البحرين، والأستاذة سهير قربوج الخبيرة التونسية المساندة للوزارة في تطبيقات نظم
إدارة الجودة. تم خلال الجلسة إعطاء نبذة عن مختلف تقسيمات الوزارة واختصاصاتها
،واستعراض استراتيجية الوزارة للارتقاء بمستوى أداء الأعمال وفقاً للمعايير الدولية
في التدقيق. وقد أشاد معاليه بالتعاون وللمرة الأولى مع مملكة البحرين الشقيقة
مؤكدا أن هذا التعاون سيسهم في اطلاع الطــرفين على تجارب الآخر ويوطد علاقات
التعاون بما يخــدم تحقيق أهداف الطرفين في مجال التدقيق.
من جانب آخر قالت غالية بنت غلام عبدالرسول البلوشية المدير العام المساعد للتطوير
وضمان الجودة: إن اختيار مملكة البحرين الشقيقة ممثلة بديوان الخدمة المدنية جاء
بعد اطلاعنا على مختلف التجارب من ضمنها التجربة التونسية، ووفقا لتوجهات الوزارة
في التعرف على تجارب جديدة تساهم في فتح آفاق من التعاون وتبادل الخبرات في مجال
التدقيق، خاصة أن مملكة البحرين لديها مختصون في هذا المجال، فوجدناها فرصة سانحة
لتوسيع هذا التعاون مستقبلا بين الجانبين؛ ليشمل تأهيل وتدريب كوادر الوزارة في هذا
المجال إضافة إلى فرصة إطلاعهم على تجربة جديدة .
بينما تحدث أحمد المطاوعة مدير دائرة تقييم الأداء بديوان الخدمة المدنية البحريني
عن هذا التعاون ووصفه بأنه الأول بين الجانبين، وذلك بدعوة من الوزارة للقيام
بأعمال التدقيق الداخلي لنظم إدارة الجودة، وكذلك عرض تجربة الديوان ونشرثقافة
الجودة وتطبيقاتها، مؤكدا أن العملية هي عملية تطويرية أكثر منها عملية تدقيق؛
آخذين في الاعتبار توجيهات معالي الوزير لتطوير جميع الجوانب.
وهذا وستشمل أعمال التدقيق الداخلي دوائر التدريب والتأهيل والجودة والخدمات
والمشتريات ونظم معلومات الموارد البشرية وتقنية المعلومات وتنمية الموارد البشرية
والشكاوى والتخطيط بالوزارة، على أن يرفع فريق المدققين فورانتهائه من أعماله غدا
تقريرا شاملا.
حضرافتتاح جلسة أعمال التدقيق سعادة الشيخ أحمد بن محمد الندابي وكيل وزارة الخدمة
المدنية لشؤون الخدمة المدنية، وسعادة المستشارالدكتور حماد بن حمد الغافري
ومديروالعموم، وعدد من مديري الدوائر ومساعديهم وعدد من الموظفين المعنيين بالوزارة
وأعضاء وفد المدققين.
الجدير بالذكر أن وزارة الخدمة المدنية شرعت بتنفيذ المراحل الأولى لتطبيق نظام
الجودة منذ عام 2008؛ بهدف تبني أفضل الممارسات الإدارية وتقدبم الخدمة التي تحقق
الرضا لدى المستفيدين من خدماتها.
وقد تكللت مساعي الوزارة بالنجاح مع حصولها على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية
الايزو 9001 في مجال الخدمات بعد استيفائها كافة الاشتراطات والمقاييس الدولية،
وتمكنت خلال عام 2013 من تجديد تلك الشهادة بعد خضوعها للتدقيق الخارجي في عامي
2011 و2012.
المرسوم وفقاً لآخر تعديل - مرسوم سلطاني رقم 35/2003 بإصدار
قانون العمل
المرسوم وفقاً لآخر تعديل - مرسوم سلطاني رقم 120/2004بإصدار
قانون الخدمة المدنية
اللائحة وفقًا لآخر تعديل-
قرار رقم 9/ 2010 بإصدار اللائحة التنفيذية لقانون الخدمة المدنية