جريدة عمان الإثنين 4 يوليو 2016 م - ٢٨ رمضان ١٤٣٧ هـ

حماية المستهلك تكثف مراقبة الأسواق قبيل عيد الفطر

تواصل الهيئة العامة لحماية المستهلك جهودها في مراقبة الأسواق استعدادا لاستقبال عيد الفطر السعيد، وذلك حرصاً على استقرار الأسعار بالأسواق وتوفر مستلزمات العيد. فقد كثفت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة استعدادها لضمان عدم استغلال الإجازات الرسمية والمناسبات الدينية لرفع الأسعار لا سيما أسواق الخضروات والفواكه والمواشي ومحلات اللحوم والحلاقة وصالونات التجميل والخياطة، حيث قامت المديرية بوضح خطة عمل متكاملة تضمنت تشكيل فرق عمل تضم عددا من أخصائي ضبط السلع والخدمات، بالإضافة إلى مجموعة من موظفي الدوائر والأقسام بالمديرية بهدف إيجاد آليات العمل والخطوات الواجب اتباعها خلال الفترة القادمة والتي تسبق عيد الأضحى المبارك.
وقال محمد بن سعيد العيسائي مدير دائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق بالمديرية إن هذا الفريق يتمحور عمله بداية بمسح جميع أسعار السلع بأسواق المحافظة ومن ثم تسيير فرق متابعة وحملات تفتيشية وفقا للخطة المعدة مسبقا وذلك لمقارنة الأسعار في الأيام العشرة التي تسبق العيد وأثناء إجازة العيد وذلك بأسعار هذه السلع بعد مسحها في وقت سابق، حيث سيتم التركيز على أسواق الفواكه والخضروات والمواشي ومحلات بيع اللحوم ومحلات الحلاقة وصالونات التجميل والخياطة. وأشار العيسائي إلى أنه وعلى ضوء ذلك تم تشكيل مركز تحكّم بالمديرية لتلقي جميع الاتصالات من قبل الفريق المشكل والذي سيكون في وضع مناوبة مسائية مستمرة طيلة هذه الأيام وأيام عيد الأضحى المبارك بالإضافة إلى البلاغات التي سترد من قبل المستهلكين لإيجاد الحلول الفورية المناسبة واتخاذ الإجراءات المتبعة في هذا الشأن.
ونصح العيسائي المستهلكين إلى اتباع خمس خطوات للتسوق الذكي، وتتضمن الخطوة الأولى في ضرورة إعادة الأولويات والميزانيات طبقاً لدخل المستهلك، وقدرته الشرائية، ووضع خطة ميزانية واضحة للأسرة، أما الخطوة الثانية فتشمل إعداد قائمة الاحتياجات قبل موسم الأعياد بفترة كافية لضمان استلام السلعة قبل الازدحام، بينما تركز الخطوة الثالثة على الأساسيات لا الكماليات لتجنب القروض المالية وانعكاساتها السلبية المستقبلية، وتتضمن الخطوة الرابعة الحرص على عدم جعل مواعيد الخدمات التي يحتاج إليها في توقيت ليلة العيد نفسه، مثل مواعيد الصالونات الرجالية، أو النسائية، تفادياً للازدحام ورفع الأسعار، وتأتي الخطوة الخامسة لتؤكد على عدم الاندفاع القوي في اللحظات الأخيرة لشراء الاحتياجات مرة واحدة.
من جانب آخر عقدت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة اجتماعاً بمأموري الضبط القضائي لوضع جدول أعمال مكثف وشامل للرقابة على الأسواق خلال الفترة القادمة، وذلك استعداداً لقرب حلول عيد الفطر السعيد. وقال منتصر بن سلام بن صالح الحراصي مدير الإدارة: إن الإدارة اعتادت كل عام أن تكون على أهبة الاستعداد في مثل هذه الأوقات التي تزداد فيها حركة الأسواق مع وجود ازدياد في الطلب ووفرة في المعروض، مشيراً إلى أهمية عدم الإسراف في التسوق خلال هذه الأيام القليلة، مؤكداً على المزودين في جانب آخر عدم استغلال حجم توافد المستهلكين للتسوق بشكل متزايد خلال هذه الفترة لارتكاب مخالفات لقانون حماية المستهلك طمعاً في زيادة الأرباح حيث إن الهيئة لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين. وأكد الحراصي على دور الإدارة في تكثيف الرقابة على مختلف الأسواق التابعة للإدارة وعلى مختلف السلع وخاصة المواد الغذائية التي غالبا ما يقبل عليها المستهلكون بشكل ملحوظ وكذلك العروض الترويجية والتخفيضات والتأكد من مدى مصداقيتها ومراقبة الأسعار والحد من ارتفاعها.
كما قامت إدارة حماية المستهلك بجنوب الشرقية بوضع خطة متابعة ميدانية لأسواق المحافظة تمثلت في تكثيف الزيارات الميدانية ومراقبة الأسواق وضبط الأسعار والتأكد من عدم حدوث تجاوزات في الأسعار، كما تم عمل جداول مناوبات صباحية ومسائية لمختلف أسواق ولايات المحافظة، حيث قامت الإدارة بتقسيم الولايات التابعة للمحافظة إلى مناطق عمل وتوزيع أخصائي ضبط جودة السلع والخدمات ومفتشي المحلات التجارية على الأسواق والمواقع التي يزداد الإقبال عليها من قبل المستهلكين خلال فترة إجازة العيد مثل الهبطات، وحظائر المواشي، ومحلات الخياطة، ومحلات بيع الملابس الجاهزة، وأسواق الخضراوات والفواكه، وصالونات التجميل.
وتناشد الهيئة العامة لحماية المستهلك المستهلكين ضرورة التواصل معها من خلال البلاغات المباشرة أو عن طريق خط المستهلك أو عن طريق وسائل الاتصال المختلفة وتزويدها بشكواهم وملاحظاتهم، خلال هذه الفترة، كما تؤكد بأنها ستقوم بالتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها من خلال التحرك الفوري لموقع الشكوى أو البلاغ والسعي لمعالجته وإيجاد الحلول المناسبة له، أو إحالته لجهات الاختصاص لاتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة حياله، كما تنوه على جميع التجار والمستهلكين ضرورة التعاون معها للحفاظ على استقرار الأسواق وعدم استغلال فترة العيد لرفع الأسعار، وضرورة التقيد بالأنظمة والقوانين والقرارات الصادرة لحماية حقوق المستهلك.
14 ألف ريال غرامة لمؤسسة بيع أثاث في نزوى

من جانبها أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى مؤخراً سبعة أحكام قضائية ضد إحدى المؤسسات التجارية بالولاية، قضت بالإدانة وغرامات مالية بلغت 14 ألف ريال عماني وتعويض المدعين بالحق المدني بألف و830 ريالا عمانيا وإلزام المؤسسة بالمصاريف.
وتتلخص وقائع الأحكام في تلقي إدارة حماية المستهلك بنزوى سبعة شكاوى من عدد من المستهلكين ضد إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في بيع الأثاث وقص وتفصيل الستائر، حيث تعاقد المشتكون كل على حدة مع المؤسسة لعمل بعض المستلزمات الخاصة بالأثاث المنزلي وقاموا بدفع مبالغ مالية كدفعة مقدمة، ولكنهم تفاجأوا بأن المؤسسة أخذت تماطل في إنجاز الأعمال المتفق عليها، وبناءً عليه تقدموا بالشكاوى للإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وبعد اكتمال ملفات القضايا تم تحويلها إلى جهات الاختصاص التي بدورها باشرت التحقيق فيها وإحالتها للمحكمة الابتدائية بولاية نزوى التي قضت بالإدانة وفرض غرامات مالية بلغ إجمالها 14 ألف ريال عماني بواقع ألفين ريال عماني لكل قضية موقوفة النفاذ وتعويض المدعين بالحق المدني بألف و830 ريالا عمانيا وإلزام المؤسسة بالمصاريف.
ويذكر أنه صدرت في وقت سابق من هذا العام خمسة أحكام قضائية ضد نفس المؤسسة قضت بالإدانة والغرامات المالية لمخالفتها المادة رقم (20) من قانون حماية المستهلك (66/‏‏2014م).
وتأتي مثل هذه الأحكام تأكيداً من الهيئة العامة لحماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حقوق المستهلك والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بحماية المستهلك، كما تهيب الهيئة بالمزودين والتجار ضرورة الالتزام بالاشتراطات الصحية والقوانين والأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك.

مرسوم سلطاني رقم 66/2014 بإصدار قانون حماية المستهلكfont>