جريدة الوطن الثلاثاء 27 أغسطس 2019 م - ٢٥ ذي الحجة ١٤٤٠ هـ

12% ارتفاعا بمعدل شكاوى “حماية المستهلك” في النصف الأول

كشف تقرير المؤشرات الإحصائي للهيئة العامة لحماية المستهلك ارتفاعاً في معدل الشكاوى المقدمة للهيئة بمقدار 12% حتى النصف الأول من العام الجاري 2019م مقارنة بالفترة نفسها من العام المنصرم 2018م.
ويعُزى الارتفاع إلى عدة أسباب أهمها النمو المضطرد في حجم الأنشطة التجارية المتنوعة، والجهود المبذولة من قبل الهيئة في مجال تعزيز وعي المستهلك بحقوقه وواجباته؛ الأمر الذي نتج عنه حرصه على حقوقه ورصد التقرير تصدر قطاع خدمات الأيدي العاملة من حيث عدد الشكاوى المسجلة والتي بلغت 1042 شكوى، تلاها قطاع الأجهزة الكهربائية بعدد شكوى 964، ثم قطاع ورش الألمنيوم والنجارة والحدادة الذي سجل 910 شكاوى، ثم قطاع ورش اصلاح المركبات بـ716 شكوى، يليه قطاع وكالات السيارات والخدمات بعدد شكاوى بلغت 712، في حين توزعت الشكاوى الأخرى على قطاعات المواد الاستهلاكية الغذائية، والإطارات، وقطع غيار المركبات، إضافة إلى الهواتف وخدماتها، والمقاولات ومواد البناء، والمطابخ، والأثاث والمفروشات، والمطاعم والمقاهي، وقطاع الملابس والمنسوجات وخدماتها، والمجوهرات والإكسسوارات، إضافة إلى خدمات السفر والسياحة، والمواشي والأعلاف الحيوانية، وصالونات الحلاقة والتجميل وخدماتها، وأيضاً سلع وخدمات أخرى.

مرسوم سلطاني رقم 66/ 2014 بإصدار قانون حماية المستهلك

قرار الهيئة العامة لحماية المستهلك رقم (77 / 2017) بإصدار اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/ 2014   

19.4% ارتفاعا في معدل الشكاوى المقدمة لـ”حماية المستهلك”