الخميس 29 من جمادى الآخرة 1434هـ ـ الموافق 9 من مايو 2013م
جريدة عمان

القوى العاملة تواصل تنفيذ استطلاع الرأي حول إنجاز المعاملات

في إطار سعيها لتطوير منظومة خدماتها وتسهيل إنجاز معاملات المواطنين بكفاءة وسرعة وشفافية عالية تواصل وزارة القوى العاملة تنفيذ استطلاعات الرأي ضمن خطة لتقييم الأداء لعام 2013، وستسهم النتائج التي يسفر عنها الاستطلاع في تطوير نوعية الخدمات التي تقدمها الوزارة نحو الأفضل من خلال آراء المراجعين.
وحول فكرة الاستطلاع يقول سالم بن علي المعني مدير دائرة تطوير وتقييم الأداء بوزارة القوى العاملة: وزارة القوى العاملة حريصة جدا على التواصل مع كافة المواطنين عموما والمتعاملين معها على وجه الخصوص وذلك بهدف التعرف على أفكارهم ومقترحاتهم فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها الوزارة، حيث تسعى الوزارة بشكل مستمر إلى مراجعة كافة الإجراءات المعمول بها بغية التسهيل على المواطنين وإنجاز معاملاتهم بكل سرعة وكفاءة، وقد جاءت فكرة الاستطلاع استكمالا لقائمة طويلة من الاستطلاعات التي سبق للوزارة تنفيذها في السنوات الماضية وللتعرف عن قرب عن مدى انطباع المتعاملين معها بشأن تلك الخدمات بما يعمل على تطويرها بما يتناسب ووضع سوق العمل.
وأضاف المعني: بالطبع فهناك عدة أهداف نسعى الوصول إليها من خلال تنفيذ هذا الاستطلاع من أهمها التعرف على آراء المتعاملين عن مستوى الخدمات التي تقدمها الوزارة ومقترحاتهم بشأنها، إضافة إلى التعرف والكشف عن أية صعوبات التي قد تواجه المتعاملين مع الوزارة في كافة مديرياتها المختلفة.
وأضاف سالم المعني: يستهدف الاستطلاع المتعاملين مع الوزارة في كافة مديرياتها سواء بمحافظة مسقط أو باقي المحافظات الأخرى، وسوف يتم أخذ عينة عشوائية من المراجعين من كل مديرية أو دائرة عمل ممن يتصادف وجودهم في صالات الخدمة المنتشرة في كافة مديريات القوى العاملة أو دوائر العمل أثناء فترة زيارة فرق العمل القائمة بتنفيذ الاستطلاع.
وعن الاستطلاعات التي نفذتها دائرة تطوير وتقييم الأداء قال: سبق للوزارة استطلاع آراء المتعاملين مع مركز الاتصالات واستطلاع آراء المتعاملين مع الوزارة (صالة الخدمات الرئيسية بديوان عام الوزارة) وكذلك دائرة عمل منطقة الرسيل الصناعية ومكتب الوزارة بمطار مسقط وغيرها من الاستطلاعات، ولقد طورنا أسلوب عملنا هذه المرة من حيث شمولية الحدود الجغرافية لتنفيذ الاستطلاع حيث يتميز الاستطلاع الحالي بأنه يغطي كافة مديريات القوى العاملة ودوائر العمل سواء بمحافظة مسقط أو باقي المحافظات الأخرى، كما أن محاور المعلومات والمحاور اشمل في الاستطلاع الحالي فهو يركز على جوانب اكثر